售前服务

产品销售前将由市场、技术支持等部门为客户提供技术咨询、方案设计及相关指导。

售中服务

集信一卡通系统除软、硬件设备外，还包含工程实施、管线铺设等。 对选用集信产品的客户，集信工程师将提供工程技术、布线要求等规划指导，及二次定制开发咨询，确保工程顺利进行。

售后服务

1-2年实行免费保修
1. 集信自产产品，按以下条款保修：对门禁系统所有软、硬件设备，自购买之日起提供二年免费保修（具体保修期，以合同保修条款为准）。
2. 外购产品，按以下条款保修：对外购产品（如交换机、电脑等设备）自购买之日起，实行一年免费保修。

服务质量监督 、远程网络支持 、7×24电话支持
运行情况通报制度 、客户满意度调查制度 、异常情况处理预案

保修须知下列情况之一，不实行免费保修：
1. 超过免费保修期的；
2. 未按产品使用说明书要求使用、维护、安装而造成损坏的；
3. 非广东集信网络科技有限公司授权维修服务者拆修造成损坏的；
4. 擅自涂改保修凭证的；
5. 保修凭证上的产品型号或编号与实物不相符合的；
6. 因不可抗力造成损坏的。